Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Boniface Slow Haircare willen we dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Toch kan het gebeuren dat je een product wilt terugsturen. Geen zorgen: hieronder leggen we stap voor stap uit hoe dat werkt.
Kan ik mijn bestelling volledig of gedeeltelijk retourneren?
Ja, natuurlijk! Je kan je bestelling volledig of gedeeltelijk annuleren of retourneren:
- vóór verzending,
- tijdens het transport,
- of tot 14 dagen na levering.
Stuur ons gewoon een mailtje via hello@boniface-slowhaircare.com . We begeleiden je graag bij de retourprocedure en zorgen voor een terugbetaling of omruiling.
Voorwaarden voor retour
We nemen enkel producten retour die:
- ongeopend en ongebruikt zijn,
- waarvan de verpakking volledig intact is,
- en die in goede staat bij ons toekomen.
Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen we om hygiënische redenen helaas niet terugnemen.
De retourkosten zijn steeds voor eigen rekening, behalve wanneer er een fout of schade bij de levering was.
Hoe werkt het?
- Meld je retour aan via hello@boniface-slowhaircare.com.
- Stuur de producten op naar:
Boniface Slow Haircare
Dwarsstraat 3
3960 Bree, België - Verpak de artikelen stevig, zodat ze in perfecte staat bij ons aankomen.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een product omruilen?
Ja! Plaats een nieuwe bestelling met het gewenste product en stuur de ongeopende producten retour volgens de procedure.
Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met hello@boniface-slowhaircare.com (liefst met foto’s). Wij zorgen meteen voor een passende oplossing.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, behalve wanneer wij een fout maakten of je bestelling beschadigd aankwam.
Hoe snel ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retour storten we het bedrag terug. Dit duurt maximaal 14 dagen.
Kan ik een geopend product retourneren?
Nee, om hygiënische en veiligheidsredenen nemen wij geen geopende of gebruikte producten terug.